Micro e Pequenas Empresas
Aproveitando ao máximo as possibilidades da Internet - Parte 3: (Re)Comece com o pé direito (Ou: reveja seu site)!
Fechando uma trilogia de Artigos direcionados exclusivamente para as Micro e Pequenas Empresas, um assunto que na verdade é o começo de tudo: entenda como construir e manter o site de seu negócio atualmente, e a evitar cair em algumas ciladas.
De nada adianta divulgar suas atividades, e nem mensurá-las, se a sua empresa estiver pecando pelo começo de tudo: a construção da sua "filial 24h por dia", o website.
Tenho acompanhado os casos de muitos clientes novos, alguns com e outros sem empresas cuidando de seus interesses virtuais, e os seus problemas são sempre exatamente os mesmos! Algumas das citações mais comuns:
"Meu prestador de serviços (e aí entram empresas, autônomos e até sobrinhos do primo do vizinho) não dá a devida atenção para mim e eu preciso arrumar ou atualizar meu site!"
Infelizmente é o que mais acontece, pois, por mais espíritos empreendedores que possam existir, o mercado é mesmo mais cheio de gente descompromissada, em busca de dinheiro fácil. Para este caso há dois caminhos: Não tenha medo de trocar de empresa; Ou, peça para implantar um sistema (como um Gerenciador de Conteúdo CMS) que permita que você mesmo (ou alguém de sua empresa) faça as atualizações.
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TechnoratiAproveitando ao máximo as possibilidades da Internet - Parte 2: Divulgue (a si mesmo)!
Continuando a série de posts voltados às micro e pequenas empresas, agora discutiremos sobre como divulgar seus produtos e sua marca e torna-los famosos na internet.
Muito mais do que tentar ser, forçosamente, o primeiro resultado do Google, a melhor estratégia para aproveitar a experiência da sua empresa na Internet tem a ver com um assunto primordial do Marketing: a construção de uma Marca.
Se no plano real, "fazer uma Marca" é divulgar as suas qualidades e características de forma que as pessoas comecem a se interessar, busquem conhecer e finalmente experimentem comprar seu produto ou serviço, no mundo virtual o objetivo da divulgação continua o mesmo, mas a forma como pode ser feito é bem diferente de montar uma bela fachada ou distribuir panfletos pela rua.
Divulgar na Internet exige Sensibilidade, Senso de Oportunidade e Criatividade.
Falo de Sensibilidade, pois devemos ter percepção o suficiente para pesquisar e buscar informações de onde o nosso público-alvo está. E isto infelizmente não é tarefa fácil. Da forma como a Internet existe atualmente, é preciso notar, por exemplo, que as grandes concentrações de pessoas (ou seja, os portais de provedores) são extremamente genéricas, abordando todos os tipos de assuntos, e que a sua empresa pode sumir no meio da vastidão de assuntos que um portal pode tratar.
Aproveitando ao máximo as possibilidades da Internet - Parte 1: Mensure!
Dando continuidade ao post anterior sobre a solução vitoriosa, vou falar agora um pouco sobre as possibilidades atuais na Internet que realmente nos ajudam a levar nossos negócios adiante.
A Internet deixou de ser somente um catálogo de produtos e serviços para empresas mostrarem aos seus clientes, para cada vez mais ajudar os empreendedores a conhecer melhor os seus clientes, e tornar o relacionamento com eles uma experiência melhor e mais gratificante para ambas as partes (será que preciso lembrá-los que: cliente satisfeito = cliente leal = maior retorno?).
Mas o que é preciso para oferecer um "plus" aos seus consumidores? E, custa caro tudo isso?
A primeira resposta é: pesquisa, vontade e determinação (básico né? mas é o que falta em geral). A segunda resposta é: grande parte é de graça (sim! zero, grátis, na faixa, no vasco, etc.).
Vamos começar com um tema razoavelmente recente na Internet para pequenas empresas, mas de grande importância para o verdadeiro empreendedor: Mensurar.
Uma palavra que vemos tanto, em vários livros e cursos de administração e empreendedorismo, e que às vezes é de tão difícil implementação, se torna algo fácil na Internet.
Interessantes os resultados do Global Entrepreneurship Monitor 2008...
Hoje li uma matéria no Jornal da Tarde (sim, leio jornal de papel ainda! - link aqui, só para assinantes infelizmente) e achei interessante o assunto em si. Trata-se da pesquisa anual realizada pelo GEM (Global Entrepreneurship Monitor, ou Monitoramento Global da Atividade Empreendedora numa livre tradução), um consórcio de pesquisa sem fim lucrativos focado nos movimento empreendedor em todo o mundo. Daí resolvi vir dar uma esticada no assunto e achei muita coisa boa, principalmente para quem vive no mundo da tecnologia brasileira.
Participaram da edição 2008 da pesquisa 43 países, entre grandes potências (Estados Unidos, Japão e praticamente todos os países europeus), e países em diferentes estágios de desenvolvimento (Coréia do Sul, Brasil, Índia, Rússia, Argentina, Angola entre outros).
Tanto a pesquisa como o relatório do SEBRAE são bem extensos (mas vale a pena baixá-los - aqui - em inglês - e aqui, respectivamente) e repleto de informações interessantes, principalmente para quem trabalha na área tecnológica, como a Inventive. Por quê? Vamos pegar algumas citações:
Micros e Pequenas Empresas e a Internet: Uma solução vitoriosa!
