4 Dicas Grátis "Matadoras" para Micro e Pequenas Empresas na Internet

PorInventive- Publicado em08 setembro 2009

Livro recém-lançado no mercado brasileiro (e a cerca de 3 meses no resto do mundo), "Free: Grátis - O Futuro dos Preços" é um livro polêmico e ao mesmo tempo instigador: como poderemos viver em uma sociedade onde a maior parte das coisas de que precisamos sejam conseguidas de graça?

O autor Chris Anderson (o mesmo de "A Cauda Longa - The Long Tail" e editor-chefe da Wired, uma das mais influentes revistas de tecnologia e tendências no mundo), defende a sua tese com alguns bons argumentos (e outros nem tanto). Basicamente ele enxerga 6 formas de se obter o Grátis, considerando as possibilidades econômicas atuais:

O "Freemium", ou o Grátis Premium: É a idéia de oferecer grande parte dos seus serviços de graça; mas por serviços especiais, você cobra um valor de seus clientes de forma que estes sustentam toda a sua carteira. Exemplo: acesso ao conteúdo de um site de graça, mas para fazer o download de algo é pago;
Grátis com Propaganda: Quando se consegue, através dos seus produtos ou serviços, fazer propaganda embutida de outros produtos ou serviços, de preferência correlacionados. Exemplo: Links patrocinados em sites de busca (Google);
Subsídios Cruzados: Quando se distribui produtos de valor totalmente de graça, de forma que estes atraiam pessoas dispostas a pagar por outros produtos correlacionados. Exemplo: Músicas grátis para download na internet, com finalidade de divulgação para artistas ficarem mais conhecidos e realizarem shows lotados;
Custo Marginal Zero: Quando algo pode ser distribuído para qualquer pessoa com custo muito próximo do zero. Exemplo: Troca de música, filmes e softwares ilegais entre usuários via Internet;
Troca de Trabalho: Você realizar algo útil para alguém, em troca de algo que você está desejando, sem envolver troca de dinheiro;
Presentes: Baseado em sentimentos altruístas, as pessoas compartilham conteúdos importantes para outros através de plataformas de divulgação, como a Wikipedia.

Pensando em todas estas idéias (sejam elas realmente realizáveis agora ou não), separei 4 idéias interessantes, que não envolvem custos diretamente, e que podem ser decisivas para que a sua empresa se dê bem na Internet, conquistando consumidores e cativando clientes:

Compartilhe o seu conhecimento. As pessoas vêm para a internet pesquisar sobre assuntos que elas tem curiosidade e que você pode ter um grande conhecimento. O seu saber então pode se tornar chamariz para conhecer pessoas interessadas e, com toda certeza, atrair novos clientes para você. E neste caso não é estritamente necessário (embora muito aconselhável) realizar uma grande reforma no site de sua empresa; simplesmente abra um blog em algum lugar gratuito (como o WordPress ou o Blogspot.com), procure comunidades ou fóruns de assuntos ligados ao seu ramo de negócio (ou, caso não encontre, funde um!), ou participe de sistemas como o Yahoo! Respostas (onde você fica à disposição para responder perguntas sobre os mais variados assuntos). Treine sua escrita, para um português correto, e de forma que utilize o menos possível a linguagem técnica (lembre-se que falará com pessoas leigas nos assuntos).
Ofereça alguns serviços grátis. Se o seu negócio permite que você trabalhe de alguma forma com seus clientes na Internet, você pode oferecer algum serviço grátis que sirva de chamariz para gerar negócios. Uma marcenaria, por exemplo, poderia oferecer um serviço de diagramação online (e se possível, em tempo real) da planta do cliente, podendo ajuda-lo a decidir qual a melhor disposição para colocar os móveis em determinado ambiente. Um serviço de assistência técnica poderia criar um sistema de avaliação prévia de problema dos produtos com que trabalha conforme questionamentos online, podendo até oferecer uma idéia de valor aproximado para o conserto ao final.
Dê "presentes". Pode ser uma promoção no site da empresa; pode ser um produto para pessoas importantes do mundo virtual (principalmente blogueiros influentes na sua área de trabalho). Faça de uma forma com que as pessoas que participarem desta ação promocional realmente avaliem o seu produto, que de preferência gostem realmente dele, e assim façam espontaneamente algum tipo de divulgação "grátis" para você (e claro, criando um link para o seu site). Seja um tópico no blog ou um aconselhamento em um fórum, ou mesmo em um site de avaliação virtual (como o e-bit ou o ReclameAqui), a sua empresa só tem a ganhar quando é elogiada e recomendada pelos consumidores.
Use e abuse do Grátis (dos outros). Comentei levemente no ponto 1, mas agora vou reforçar mais: você deve fazer uso de tudo que é oferecido de graça na Internet, como meio de divulgar melhor a sua marca, os seus produtos e serviços. Além de blogs, além de fóruns, você pode abrir uma conta no Twitter; montar uma comunidade (e talvez um usuário) do seu negócio no Orkut ou Facebook; fazer fotos bacanas de seus produtos e colocar no Flickr; criar sua empresa e cadastrar seus funcionários (com todas as suas competências) no LinkedIn; colocar sua empresa para ser facilmente localizada no Google Maps; analisar como as pessoas lhe encontram e navegam no seu site como o Google Analytics; conversar com clientes e fornecedores sem pagar um tostão via Skype; enfim, são tantas as possibilidades para que a sua empresa saia, em questão de instantes, do zero à esquerda da era digital para ser reconhecida como uma empresa aberta, inovadora e inteligente.