Aproveitando ao máximo as possibilidades da Internet - Parte 2: Divulgue (a si mesmo)!

Continuando a série de posts voltados às micro e pequenas empresas, agora discutiremos sobre como divulgar seus produtos e sua marca e torna-los famosos na internet.

Muito mais do que tentar ser, forçosamente, o primeiro resultado do Google, a melhor estratégia para aproveitar a experiência da sua empresa na Internet tem a ver com um assunto primordial do Marketing: a construção de uma Marca.

Se no plano real, "fazer uma Marca" é divulgar as suas qualidades e características de forma que as pessoas comecem a se interessar, busquem conhecer e finalmente experimentem comprar seu produto ou serviço, no mundo virtual o objetivo da divulgação continua o mesmo, mas a forma como pode ser feito é bem diferente de montar uma bela fachada ou distribuir panfletos pela rua.

Divulgar na Internet exige Sensibilidade, Senso de Oportunidade e Criatividade.

Falo de Sensibilidade, pois devemos ter percepção o suficiente para pesquisar e buscar informações de onde o nosso público-alvo está. E isto infelizmente não é tarefa fácil. Da forma como a Internet existe atualmente, é preciso notar, por exemplo, que as grandes concentrações de pessoas (ou seja, os portais de provedores) são extremamente genéricas, abordando todos os tipos de assuntos, e que a sua empresa pode sumir no meio da vastidão de assuntos que um portal pode tratar.

Por isso é preciso ter Senso de Oportunidade. Seu produto ou serviço agrega valor para boa parte da população que acessa a Internet, e uma parcela significativa desta fatia acessa canais especializados em assuntos condizentes ao ramo de negócios de sua empresa. Estas pessoas, em sua maioria prosumers (do inglês: consumidores profissionais, são clientes que gostam tanto de um assunto que acabam se especializando nele), tem o poder de convencer várias outras pessoas de que tal produto é bom ou ruim, ou que recomenda X ou Y para determinado uso.

Então uma boa maneira de se auto-divulgar na Internet é descobrir onde estas pessoas estão e verificar com elas os pontos fortes e fracos de seus produtos, além de argumentar com estas pessoas de que a sua empresa está prestando atenção nos consumidores e sempre aprimora seus produtos e serviços com base na opinião deles. Isto significa uma boa participação de igual-pra-igual em instrumentos como blogs, fóruns, chats e redes sociais, pode fazer com que a sua marca seja, no mínimo, respeitada por clientes atuais e potenciais. Sem contar que tudo isso pode ser feito de graça, na maior parte das vezes.

E claro, não podemos deixar a Criatividade de lado. A Internet é um meio que tem amplos recursos tecnológicos e de interatividade para se trabalhar com pessoas. Por que não oferecer uma experiência totalmente nova a mais para seus consumidores, de forma que você consiga complementar seu produto ou serviço digitalmente? Ações assim fazem com que a sua Marca seja rapidamente espalhada pela Internet. E de quebra, mensurando estas ações, você pode obter mais informações verdadeiras e relevantes, vindas de seus clientes, que lhe ajudarão a direcionar melhor o seu produto, e até a descobrir novas soluções que seus clientes estão procurando.

Tenha certeza que vale a pena gastar algum tempo interagindo com seus clientes para se divulgar na Internet. E que eu só dei um ou outro exemplo, dentro de uma variedade de ações que podem ser feitas. Você verá que, além de receber informações valiosas a respeito do seu produto, também ganhará uma divulgação cliente-a-cliente que não existe similar em qualquer outra mídia de comunicação do plano real. E tudo isso é plenamente possível sem gastar um tostão.