Portais Colaborativos - Faça seus colaboradores compartilharem conhecimento e criarem maiores vínculos com a sua empresa

Quem nunca ouviu falar da grande Wikipedia®?

Com mais de 2,8 milhões de artigos escritos em inglês (463 mil em português - até o momento), esta enciclopédia virtual ficou muito conhecida nos últimos anos por sua disponibilidade de conhecimento dos mais diversos assuntos, servindo de base para pesquisa da maior infinidade de temas, desde biologia até tecnologia, passando por história, física, química, personalidades e muitas outras áreas.

E qual a grande diferença da abordagem da Wikipedia® em relação a outras enciclopédias?

O principal fator de sucesso, junto da facilidade que a internet proporciona e de seu acesso gratuito, é a possibilidade de os próprios usuários criarem ou editarem os artigos publicados, de forma a permitir que eles criem assuntos que estejam faltando, ou insiram mais conteúdo em artigos que estejam pobres de informação.

A este tipo de ambiente, chamamos de Portais Colaborativos.

E sim, uma empresa "comum" pode se aproveitar deste tipo de aplicação!

Uma possibilidade é um uso interno à empresa (em uma intranet, por exemplo) onde, junto a valores agregados aos costumes internos e o uso de programas de incentivos, fará com que os colaboradores (desde contratados, até os sócios) compartilhem seus conhecimentos com outras pessoas, afim de alcançar um objetivo final comum. Este objetivo pode ser desde a resolução de um problema complexo (onde os envolvidos podem criar e editar um documento que explique, em detalhes, tudo o que foi feito em relação a este problema) até a criação de um novo produto (onde cada funcionário/colaborador, com sua especialidade, poderia participar desde o estágio inicial de desenvolvimento, até a sua conclusão para produção, tudo através de um ambiente virtual específico para isso).

Outra maneira de se utilizar de um Portal Colaborativo, mas de maneira externa, é criar uma área e com alguns artifícios, motivar clientes, consumidores e/ou parceiros a conversar e debater sobre seus produtos/serviços (preferenciamente entre si próprios), afim de se descobrir problemas e possivelmente receber soluções para saná-los (partindo-se do princípio que os seus clientes conhecem melhor do que ninguém o seu produto).

As vantagens de se utilizar um sistema desses ficam evidenciadas nestes pontos:

• Maior integração entre as partes participantes;
• Geração de vínculo;
• Transformação do conhecimento implícito (aquele que está dentro das pessoas) para explícito (aquele que é ou se torna comum a muitas pessoas);
• Possibilidades de se gerir o conhecimento das pessoas e por consequência, da empresa;
• Armazenamento e revisionamento da informação.

Gostaria de saber mais? Quer entender e explorar as possibilidades para uma aplicação exclusiva a sua empresa? Consulte-nos!